Medan – Lensabidik.Com
Sebanyak 30 jamaah haji umroh dari Samira Travel yang keberangkatannya ke Arab Saudi pada 27 Juli 2025, secara bersama-sama membuat pengakuan cukup mengecewakan terhadap janji dan pelayanan perjalanan dari mulai keberangkatan dari bandara Kuala Namu hingga sampai ke Jedah Arab Saudi.(13/08/25)
Menurut keterangan dari yang mewakili rombongan jamaah umroh bus 146 Lina dan Artati, mereka dijanjikan berangkat tanggal 27 Juli 2025 pukul 13.00 wib namun berangkatnya pada pukul 21.30 wib dengan alasan pesawat delay.
Begitu juga pernyataan Lina kepada awak media ini, semua pelayanan perjalanan Umroh dari Samira Travel kepada mereka yang berangkat via KNO seluruhnya mengecewakan, mulai dari keberangkatannya, pesawatnya, hotel penginapannya, seluruhnya bagi mereka cukup mengecewakan.
Mereka juga dijanjikan Umroh selama 12 hari, ternyata di Makkah empat malam, di Madinah tiga malam plus satu malam ‘nginap’ di bus sewaktu di Jeddah dalam menghadiri milad.
Dari Artati juga menimpali bahwa hotel penginapan sewaktu di Makkah juga cukup jauh dari Masjidil Haram, termasuk juga soal makanan di hotel penginapan.
Para media yang mengkonfirmasi langsung via telpon kepada kepala cabang Samira Travel di Medan, Asparen yang menyatakan bahwa semua itu berawal dari kesalahan maskapai penerbangannya karna ada perubahan dan itu menjadi tanggung jawab maskapi penerbangan, karna kita hanya mengikuti regulasi yang ditetapkan penerbangan.
Penjelasan dari kepala cabang Samira Travel asparen, tentang hotel jamaah umroh beliau menyampaikan telah menempatkan jamaah umroh sesuai kelas paket, karna hotel yang biasa kami pergunakan sudah fuul, dan sebagian jamaah kita tempatkan di hotel lain dengan standart dan fasilitas setara, namun saat media mempertanyakan akan mengkonfirmasi pihak penerbangan dalam hal jadwal yang di sampaikan kepala cabang Almira Travel tersebut, kepala cabang Almira Travel Terdiam tanpa menjawab sepatah kata pun, dan Kantor Almira Travel tersebut berada di jalan Sisingamangaraja no 20 medan.oleh sebab itu kita meminta Kanwil Kemenag Sumut atau di wakili oleh Kabid Haji dan Umroh Kanwil Kemenag Sumut agar memeriksa Kantor Cabang Travel Almira tersebut agar tidak terulang lagi kepada Jamaah Umroh lainnya.
